روزانه مسافران زیادی به دلایل مختلفی مانند مشکلات پزشکی، تغییر برنامه سفر یا اتفاقات ناخواسته دیگر مجبور می شود بلیط هواپیما که خریداری کرده اند را کنسل کنند. معمولاً هر شرکت هواپیمایی، قوانین و مقررات مخصوص به خود را در این زمینه دارد که اکثر مسافران از آن بی اطلاع هستند. حتی کنسلی بعضی بلیط ها در شرایط خاصی با سوخت شدن کل مبلغ بلیط همراه است.
بطور کلی، کنسلی بلیط هواپیما با جریمه همراه است. یعنی اگر شما بعد از صدور بلیط به هر دلیلی امکان استفاده از پرواز را نداشته باشید، استرداد وجه با کسر مبلغی تحت عنوان جریمه همراه خواهد بود. میزان جریمه کنسلی هم به 4 عامل زیر بستگی دارد.
عواملی موثر در جریمه کنسلی بلیط هواپیما
عواملی که می توانند روی تعیین جریمه کنسلی بلیط هواپیما تأثیر داشته باشند و رقم آن را افزایش و کاهش دهند، شامل نوع بلیط، زمان کنسل کردن بلیط هواپیما، ایرلاین و کلاس پروازی می شوند.
نوع بلیط هواپیما
چارتری یا سیستمی بودن بلیط، مهم ترین عاملی است که روی قیمت جریمه کنسلی تأثیر می گذارد. بلیط های سیستمی با جریمه های متفاوتی بر اساس نوع ایرلاین کنسل می شوند، اما معمولاً بلیط های چارتری قابلیت استرداد ندارند.
زمان کنسلی
در شرکت های هواپیمایی مختلف، با توجه به زمان کنسل کردن پرواز، جریمه کنسلی تغییر می کند. به عنوان مثال اگر یک روز قبل از پرواز بلیط خود را کنسل کنید با توجه به کلاس پروازی ۱۵ تا ۳۰% آن بابت جریمه کسر می شود؛ اما اگر یک ساعت قبل از پرواز بلیط را کنسل کنید، حدود ۶۰% از مبلغ بلیط به عنوان جریمه کسر می شود.
کلاس پروازی
شناسه های نرخی و نوع کلاس پروازی نیز روی مبلغ جریمه کنسلی تأثیر دارند. معمولاً جریمه کنسلی کلاس های پروازی تجاری و فرست کلاس بالاتر از کلاس های معمولی است.
نوع ایرلاین
هر یک از ایرلاین های پروازی با توجه به قوانین و شیوه های خاص خود، جریمه کنسلی بلیط هواپیما را تعیین می کنند.
کنسل کردن بلیط چارتر
برای کنسل کردن بلیط چارتر لازم است با شرکت چارتر دهنده تماس بگیرید و هماهنگ کنید. تغییر ساعت پرواز یا کنسل کردن بلیط چارتر از جمله شرایط ویژه خطوط هوایی می باشد که جهت اطلاع آن باید مستقیما شرایط را به اپراتور توضیح داده و خواسته خود را مطرح کنید. بیشتر چارتر دهنده ها این تقاضا را قبول نمی کنند و اقدام خاصی برای کنسل کردن بلیط صورت نمیپذیرد حتی اگر حاضر باشید جریمه آن را پرداخت کنید. پس لازم است قبل از خرید چارتر تمام شرایط را در نظر بگیرید.
کنسل کردن بلیط های آنلاین هوایپما
اگر به صورت انلاین بلیط خریداری کرده باشید میتوانید از خود سایت اقدام به ثبت درخواست کنسلی پرواز کنید. ( در صورتی که پرواز چارتری نباشد ، سایر پرواز ها قابلیت کنسل کردن از داخل سایت را دارا می باشند. )
برای کنسل کردن بلیط های آنلاین وارد پنل کاربری سایت شده و شیوه پرداخت هزینه بلیط را تعیین می کنید که پول به حسابتان برگردد و یا اکانت شما در سایت شارژ شود.
کنسل کردن بلیط های رفت و برگشت
تصور کنید شما قصد دارید تعطیلات خود را در جزیره کیش سپری کنید ، بلیط رفت و برگشت خریداری میکنید و پس از مدتی اقامت در هتل های کیش و انجام تفریحات کیش تصمیم میگیرید چند روز بیشتر در جزیره بمانید ، در این صورت بلیط برگشت شما بلا استفاده می شود و باید بلیط را کنسل کنید . شما میتوانید بلیط را کنسل کنید اما با بالاترین جریمه ممکن روبه رو می شوید.
طبق نرخ نامه بیشترین مقدار جریمه را باید بپردازید به این دلیل که بلیط رفت و برگشت ارزان تر از بلیط یک طرفه می باشد. در پرواز های خارج ایران هم اگر بلیط رفت استفاده نشود بلیط برگشت خود به خود کنسل می شود.
جریمه کنسل کردن بلیط هواپیما نوزادان و کودکان
لازم به توضیح است که اگر در خرید بلیت برای نوزادان و کودکان، شماره صندلی به آن‌ها اختصاص داده نشده و در واقع رزرو صندلی صورت نگرفته باشد، برای استرداد و کنسل کردن آن، جریمه‌ای نیز لحاظ نخواهد شد.
بهترین زمان برای کنسل کردن بلیط هواپیما
با توجه به مواردی که در بالا دیدیم و جدول جریمه کنسلی بلیط هواپیما برخی از شرکت‌های هواپیمایی، بدیهی است که هر چه زودتر برای کنسل کردن بلیط پرواز خود اقدام کنید، نرخ جریمه کمتری بر آن تحمیل میشود. از این‌رو توصیه می‌کنیم که با دقت کافی برای خرید و رزرو بلیط اقدام کرده تا کمترین ریسک بابت عودت آن وجود داشته باشد.
آیا استرداد بلیط هواپیما بدون جریمه امکان پذیر است؟
استرداد بلیط هواپیما بدون جریمه ممکن است در برخی موارد و با توجه به شرایط خاص ممکن باشد، اما این موضوع بستگی به خطوط هوایی و سیاست های آن ها دارد. بلیط های هواپیما ممکن است با توجه به نوع بلیط (سیستمی یا چارتری)، نوع پکیج مسافرتی، زمان کنسلی قبل از پرواز، تعداد روزهای مهلت کنسلی، مسافرت توریستی یا تجاری و… شرایط مختلفی داشته باشند.
بلیط های سیستمی ممکن است در مدت زمان مشخصی پس از خرید بدون جریمه قابل کنسل کردن باشند و در صورت کنسلی کل مبلغ پرداختی به مسافر بازگردانده شود. اما بلیط های چارتری معمولاً اجازه کنسلی یا بازگشت وجه بدون جریمه را ندارند.
برای کاهش جریمه کنسلی بلیط هواپیما چه کنیم؟
برای کاهش جریمه کنسلی بلیط هواپیما، بهتر است تا حد امکان برنامه ریزی دقیق تری در سفرهای خود داشته باشید. در ادامه تعدادی از راهکارهایی که به کاهش جریمه کنسلی بلیط هواپیما کمک می کنند، آورده شده است:
قبل از رزرو مبلغ جریمه کنسلی بلیط در هواپیمایی های مختلف را مقایسه کنید: هنگام رزرو بلیط هواپیما، به دقت شرایط کنسلی بلیط را مطالعه کنید. ممکن است هر یک از خطوط هوایی شرایط مختلفی داشته باشد، بنابراین مطالعه دقیق درصد و زمان کنسلی می تواند به کاهش جریمه کمک کند.
انعطاف پذیری در برنامه ریزی: هنگام برنامه ریزی سفر، به انتخاب تاریخ های قابل تغییر توجه کنید. برخی خطوط هوایی امکان تغییر تاریخ پرواز بدون جریمه را ارائه می دهند، بنابراین انتخاب تاریخ های انعطاف پذیر می تواند به شما کمک کند.
استفاده از بلیط های قابل استرداد: در مواقعی که ابهاماتی در مورد زمان سفر شما وجود دارد، از بلیط های قابل استرداد (بلیط های سیستمی) استفاده کنید تا در صورت نیاز بتوانید بلیط را لغو کنید و جریمه کمتری پرداخت کنید.
اطلاعات خود را دقیق وارد کنید: اطمینان حاصل کنید که اطلاعات شخصی و اطلاعات پرواز در رزرواسیون بلیط به درستی و دقیق وارد شده باشد تا مشکلات بعدی برای لغو یا تغییر بلیط به وجود نیاید.
اعلام سریع: اگر به هر دلیلی برنامه هایتان تغییر کرده اند، سریعاً با آژانس گردشگری یا پشتیبانی سایتی که بلیط را از آن تهیه کرده اید تماس بگیرید و درخواست تغییر یا لغو بلیط را اعلام کنید تا از جریمه کاسته شود.
شرایط کنسلی بلیط هواپیما خارجی
در وهله اول قبل از رزرو بلیط هواپیما خارجی خود، شرایط و قوانین ایرلاین موردنظر را برای کنسلی مطالعه کنید. در صورتی که راهنمایی بیشتری می‌خواهید میتوانید از پشتیبانی سایت فروش بلیط خارجی، بخواهید تا اطلاعات دقیق‌تری را در اختیارتان قرار دهد.
در صورتی که بلیط رفت و برگشت خارجی خود را از یک ایرلاین مشترک خریده باشید، باید بدانید که هزینه کنسلی بلیط های رفت و برگشت با کسر هزینه بلیط یک مسیر اما با بالاترین نرخ موجود آن محاسبه میشود.اگر از پروازتان استفاده نکنید، شما به عنوان مسافر No Show شناخته می‌شوید و هزینه کنسلی در چنین شرایطی متناسب با نوع بلیط و شرایط ایرلاین و کسر جریمه بازگردانده میشود. توجه داشته باشید اگر مسافر ۲۴ ساعت قبل از پرواز هم بلیط خود را کنسل کند، هم جزو لیست No Show قرار می‌گیرد.
جریمه کنسل کردن بلیط هواپیما چقدر است؟
هنگامی که قصد کنسل کردن بلیط خود را دارید، باید جریمه این کار را مطابق با قوانین ایرلاینی که از آن بلیط خریده‌اید پرداخت کنید. بیشترین جریمه‌ای که تمام ایرلاین‌ها در نظر گرفته‌اند، مربوط به کنسلی بلیط نیم ساعت قبل از پرواز است. بعضی از پروازهای هواپیمایی‌های تابان، قشم ایر، کاسپین و زاگرس، در صورت کنسل کردن بلیط، هیچ وجهی را به شما برنمی‌گردانند. شناسه پرواز UW مربوط به ایرلاین ماهان، در صورت کنسلی 95 درصد بلیط را به مسافر برنمی‌گرداند. شناسه پرواز DIZ در ایرلاین آسمان و شناسه پرواز XZ در ایرلاین زاگرس کمترین جریمه را در این حالت از مسافر دریافت می‌کنند و 60 درصد پول بلیط را به شما پس می‌دهند.