می‌توانید رزرو را آنلاین یا تلفنی انجام دهید. در رزرو آنلاین، مبدأ و مقصد (یا شهر و تاریخ اقامت) را وارد می‌کنید، از میان گزینه‌ها یکی را برمی‌دارید، اطلاعات مسافران را کامل می‌کنید و پرداخت را انجام می‌دهید.

اگر ترجیح می‌دهید رزرو تلفنی انجام شود، با کارشناسان ما تماس بگیرید.

نام و نام خانوادگی هر مسافر باید دقیقاً مطابق کارت ملی یا گذرنامه وارد شود. اگر اشتباهی ثبت کرده‌اید، هرچه زودتر با پشتیبانی تماس بگیرید.

امکان اصلاح و هزینه آن به قوانین ایرلاین یا هتل بستگی دارد.

پرداخت از طریق درگاه بانکی انجام می‌شود. اطلاعات کارت خود را فقط در صفحه رسمی بانک وارد کنید.

اگر مبلغ از حساب شما کسر شد ولی تأیید رزرو دریافت نکردید، با پشتیبانی تماس بگیرید.

پس از پرداخت موفق، بلیط یا تأییدیه رزرو (واچر) برای شما ارسال می‌شود. فایل را ذخیره کنید و نام مسافران را یک بار دیگر بررسی کنید.

اگر بعد از پرداخت چیزی دریافت نکردید، با پشتیبانی تماس بگیرید و کد رزرو یا شماره پیگیری را آماده داشته باشید.

میزان جریمه و مبلغ قابل استرداد بر اساس قوانین ایرلاین یا هتل و نوع نرخ خریداری‌شده تعیین می‌شود. برای ثبت درخواست، با پشتیبانی تماس بگیرید و کد رزرو را اعلام کنید.

مبلغ قابل استرداد به همان کارت بانکی که با آن خرید کرده‌اید برگردانده می‌شود. امکان دریافت وجه حتی در روزهای تعطیل هم وجود دارد.

آخرین وضعیت کنسلی پروازهایی که از سوی شرکت‌های هواپیمایی اعلام می‌شود، به‌صورت مستمر در صفحه «آخرین وضعیت کنسلی پروازها» به‌روزرسانی می‌شود. پیش از هر اقدام، وضعیت پرواز خود را از همان صفحه بررسی کنید.

تیم پشتیبانی در هر ساعت از شبانه‌روز آماده پاسخگویی است. می‌توانید با شماره 021-53715000 تماس بگیرید. در ساعات غیراداری شماره 09981576767 در دسترس است.